FAQs

Hier finden Sie die Antwort auf die häufigsten Fragen zum Thema Versand.
Was ist die Bearbeitungszeit?
Die Bearbeitungszeit ist die Zeit, die zwischen dem Eingang Ihrer Bestellung bei uns und dem Versand des Pakets vergeht. Normalerweise liegt sie zwischen 1 und 3 Minuten Arbeitstage In der Hochsaison kann es aufgrund des hohen Auftragsvolumens jedoch normalerweise zu Verzögerungen bei der Bearbeitungszeit kommen, diese wird jedoch 5 Werktage nicht überschreiten.

Wie lange dauert es, bis eine Bestellung eintrifft?
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-3 Tage. Nach dem Versand dauert es für die USA, Kanada, Australien und das Vereinigte Königreich 7 bis 15 Werktage. In anderen Ländern kann es bis zu 4 Werktage oder länger dauern, je nachdem, wie schnell die Zollabfertigung erfolgt und weil es mehrere Lager im Ausland gibt. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können uns gerne eine E-Mail senden, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Meine Tracking-Informationen sind verfügbar, aber die Tracking-Informationen werden nicht aktualisiert.

Dies ist völlig normal. Wenn das Paket in Ihr Land transportiert wird, werden in den Tracking-Informationen keine weiteren Tracking-Updates angezeigt, bis das Paket in Ihrem Land ankommt.

Warum versenden Sie aus dem Ausland, wenn Sie ein britisches Unternehmen sind?
 Aufgrund der hohen Kosten für die Führung eines großen Lagerbestands im Vereinigten Königreich haben wir uns entschieden, einen Teil unseres Lagerbestands in unseren Lagern im Ausland aufzubewahren. Einige Produkte versenden wir jedoch von unserem Lager im Vereinigten Königreich aus. Dadurch geben wir die Ersparnis an unsere Kunden weiter.

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden weltweit.

Wie verfolge ich mein Paket?
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über den folgenden Link überprüfen: Auftragsverfolgung . Sie können sich auch an unseren Kundendienst unter contact@momymall.com wenden  jederzeit Fragen stellen können.

Warum sind meine Tracking-Informationen noch nicht verfügbar?
In den meisten Fällen wird das Paket, nachdem es unser Lager verlassen hat, auf dem Landweg bis zum Distributionszentrum transportiert. Während dieser Zeit werden in den Sendungsverfolgungsinformationen keine Aktualisierungen angezeigt. In der Regel kann dies zwischen 3 und 6 Werktagen nach der Bestellung dauern Wird versandt. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch mithilfe Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und diesem Link überprüfen 17TRACK . Wenn Sie der Meinung sind, dass es zu lange her ist und die Tracking-Informationen noch nicht verfügbar sind, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden es für Sie überprüfen.

Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E- Mail an contact@momymall.com