Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht unserer am häufigsten gestellten Fragen zum Rückgaberecht mit der Antwort. Befindet sich Ihre Frage nicht in der folgenden Liste? Kontaktieren Sie uns gerne unter contact@momymall.com

Wie führe ich eine Rückgabe oder einen Umtausch durch?

Es tut uns leid, dass Ihnen Ihr MOMYMALL nicht gefallen hat. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, an contact@momymall.com. Wir kümmern uns um den Rest.

Hilfe! Ich kann meinen Rücksendeschein nicht finden.

Keine Sorge, MOMYMALL-Pakete enthalten keine Rücksendescheine. Wenden Sie sich einfach an contact@momymall.com und wir helfen Ihnen bei der Rückgabe oder dem Umtausch.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung bearbeitet werden.

Um eine Rücksendung zu veranlassen oder wenn Sie innerhalb der 30-Tage-Frist Probleme mit der Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an contact@momymall.com.

Um eine Rücksendung zu tätigen, muss die Bestellnummer angegeben werden. Der volle Betrag wird Ihnen über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Retoure?

Es dauert normalerweise 5–10 Werktage, bis Rückerstattungen per Kreditkarte auf Ihrer Abrechnung erscheinen.

Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalte?

Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten haben als das, das Sie bestellt haben, tut uns das leid! Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@momymall.com und wir besorgen Ihnen garantiert das von Ihnen bestellte MOMYMALL!

Wie läuft Ihr Rückgabeverfahren ab, wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin?

Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Hier sind Ihre Verpackungsanweisungen:

1. Verpacken Sie die Artikel sicher in einem Karton.
2. Bringen Sie den Versandaufkleber direkt auf der Adressseite des Pakets an und verdecken Sie alle vorherigen Lieferadressen und Barcodes, ohne die angrenzende Seite zu überlappen.
3. Verwenden Sie die angegebene Adresse und fügen Sie den entsprechenden Portobetrag bei.
4. Versenden Sie das Paket von der nächstgelegenen Postfiliale oder dem Versandunternehmen Ihrer Wahl.

Wenn Sie kein Rücksendeetikett erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@momymall.com

Bitte beachten Sie! Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, ist es wichtig, dass Sie eine E-Mail an contact@momymall.com senden , bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden.

Wir können Ihnen dann bei der Retourenabwicklung behilflich sein und eine passende Lösung finden.

HINWEIS: Wenn Ihre Bestellung nicht über www. Bei momymall.com gelten die Rückgabebedingungen des Shops, in dem Sie das Produkt gekauft haben.