FAQ

Vous trouverez ici la réponse à la question la plus courante en matière d'expédition.

Qu'est-ce que le temps de traitement ?
Le temps de traitement est le temps qu'il faudra entre le moment où nous recevons votre commande jusqu'au moment où nous expédions le colis, c'est généralement entre 1 et 3 jours ouvrables mais généralement pendant la haute saison, nous pouvons voir des retards sur le temps de traitement en raison du volume élevé de commandes, mais cela ne dépassera pas 5 jours ouvrables.

Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive?
Votre commande prendra un temps de traitement de 1 à 3 jours. Une fois expédié, cela prendra 7 à 15 jours ouvrables pour les États-Unis, le Canada, l'Australie, le Royaume-Uni, d'autres pays peuvent prendre jusqu'à 4 semaines ouvrables ou plus, selon la rapidité des dédouanements et en raison de la présence de plusieurs entrepôts à l'étranger. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail pour vérifier l'état de votre commande. Nous sommes heureux de vous aider.

Mes informations de suivi sont disponibles mais les informations de suivi ne sont pas mises à jour.

Ceci est tout à fait normal, lorsque le colis est en transit vers votre pays, les informations de suivi n'afficheront plus de mises à jour de suivi jusqu'à ce que le colis arrive dans votre pays.

Pourquoi expédiez-vous depuis l'étranger si vous êtes une entreprise britannique ?
En raison du coût élevé de la tenue d'un stock important au Royaume-Uni, nous avons décidé de conserver une partie de notre stock dans nos entrepôts à l'étranger, mais nous expédions certains produits depuis notre entrepôt au Royaume-Uni, ce faisant, nous répercutons les économies sur nos clients.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions dans le monde entier.

Comment suivre mon colis ?
 Vous pouvez vérifier à tout moment l'état de votre commande en vous rendant sur le lien suivant : Suivi de commande . Vous pouvez également contacter notre service client à contact@momymall.com  poser des questions à tout moment.

Pourquoi mes informations de suivi ne sont-elles pas encore disponibles ?
 Dans la plupart des cas, après que le colis quitte notre entrepôt, il sera transporté par voie terrestre jusqu'au centre de distribution. Pendant cette période, les informations de suivi ne montreront aucune mise à jour, généralement cela peut prendre entre 3 et 6 jours ouvrables après la commande. est expédié. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande en utilisant votre numéro de suivi et ce lien 17PISTE . Si vous pensez que cela fait trop longtemps et que les informations de suivi ne sont pas encore disponibles, veuillez nous contacter et nous vérifierons pour vous.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@ momymall .com