Annulation de commande

Comment puis-je annuler une commande ?

Vous aurez la possibilité d'annuler votre commande directement depuis votre e-mail de confirmation dans un délai d'une heure. Faites défiler vers le bas pour trouver le "Changé d'avis?" section. Si cela fait plus de 60 minutes, envoyez un e-mail à contact@momymall.com et nous vous aiderons à trouver une solution alternative.

J'ai accidentellement annulé ma commande, puis-je la reprendre ?

Si vous avez annulé votre commande sur place et que vous souhaitez malgré tout recevoir votre commande, la meilleure façon de le faire est de passer une nouvelle commande à la caisse. Envoyez un e-mail à contact@momymall.com si vous avez des questions - nous sommes là pour vous aider.

J'ai annulé ma commande, mais je ne suis pas sûr qu'elle ait abouti. Pouvez-vous confirmer qu'il a été annulé ?

Si vous avez annulé votre commande en utilisant le lien dans votre e-mail de confirmation de commande, vous recevrez un autre e-mail une fois la commande annulée avec succès. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'annulation, faites-le nous savoir à contact@momymall.com (et incluez votre numéro de commande #GLO d'origine) et nous y jetterons un coup d'œil !

Je ne vois pas l'option d'auto-annulation ! Comment puis-je annuler ma commande ?

Si vous avez passé une commande contenant une carte-cadeau, veuillez envoyer un e-mail à contact@momymall.com dès que possible (en incluant votre numéro de commande et votre demande d'annulation/de modification) et nous pourrons vous aider.