Politique de retour et de remboursement
Veuillez trouver ci-dessous un aperçu de nos questions les plus fréquemment posées concernant la politique de retour avec la réponse. Votre question ne figure pas dans la liste ci-dessous ? N'hésitez pas à nous contacter à contact@momymall.com
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Nous sommes désolés que vous n'aimiez pas votre MOMYMALL. Veuillez contacter contact@momymall.com avec votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez échanger ou retourner, et nous nous occuperons du reste.
Aider! Je ne trouve pas mon bon de retour.
Ne vous inquiétez pas, les colis MOMYMALL n'incluent pas les bordereaux de retour. Contactez simplement contact@momymall.com et nous vous aiderons à effectuer votre retour ou votre échange.
Quelle est votre politique de retour ?
Tous les retours doivent être traités dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Pour effectuer un retour, ou si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un retour dans le délai de 30 jours, veuillez contacter contact@momymall.com.
Le numéro de commande doit être fourni pour effectuer un retour, et vous serez intégralement remboursé selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que vos frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursés.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Les remboursements par carte de crédit prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.
Que dois-je faire si je reçois le mauvais produit ?
Si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, désolé ! Veuillez nous contacter à contact@momymall.com et nous serons sûrs de vous procurer le MOMYMALL que vous avez commandé !
Quelle est votre procédure de retour si je ne suis pas satisfait du produit ?
Oui dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Voici vos instructions d'emballage :
- Emballez solidement les articles dans une boîte.
- Apposez l'étiquette d'expédition carrément sur le côté adresse du colis, en couvrant toute adresse de livraison et code-barres précédents sans chevaucher aucun côté adjacent.
- Utilisez l'adresse indiquée et apposez le montant d'affranchissement approprié.
- Expédiez le colis depuis votre bureau de poste le plus proche ou la compagnie maritime de votre choix.
Si vous n'avez pas reçu d'étiquette de retour, veuillez envoyer un e-mail à contact@momymall.com
Veuillez noter! Si vous avez reçu un produit défectueux, il est important que vous envoyiez un e-mail à contact@momymall.com avant de retourner votre commande.
Nous pourrons alors vous aider dans la procédure de retour et trouver une solution appropriée.
REMARQUE : Si votre commande n'a pas été achetée via www. momymall .com la politique de retour appliquée du magasin où vous avez acheté le produit.